Zendesk「MCPクライアント」日本国内一般提供
提供：合同会社Zendesk
2026年9月28日、日本国内での一般提供開始を発表。ZendeskのAIエージェントやCopilotが、MCP（Model Context Protocol）を通じて既存システムのリアルタイムデータを取得するための連携機能。
AIZendesk「MCPクライアント」日本国内一般サービス概要
公式情報をもとに整理
公式情報をもとに整理
このサービスで、できること
以下は提供会社の公開情報を要約しています。AImeviaによる性能検証ではありません。
01
MCP経由で既存システムのリアルタイムデータを取得し
02
ZendeskのAIエージェントとCopilotで利用。
料金・比較のための基本情報
| 提供会社 | 合同会社Zendesk |
|---|---|
| 提供形態 | ZendeskのAIエージェント／Copilot向けシステム連携機能 |
| 対応する業務 | 外部業務システムのデータを利用した顧客対応、サポート担当者の回答支援 |
| 料金 | 要問い合わせ公式本文には、MCPクライアントの追加料金や対象契約プランの記載なし。 |
| 主な機能・内容 | MCP経由で既存システムのリアルタイムデータを取得し、ZendeskのAIエージェントとCopilotで利用。 |
| 支援内容 | 公式ページに製品サポート・Zendeskヘルプセンターへの案内あり。MCP接続構築の支援範囲は要確認。 |
| データの扱い | 日本国内での一般提供を確認 |
| 掲載上の関係 | 公開情報に基づく編集部掲載。提携・公認掲載ではありません。 |
| 確認日 | 2026-10-02 |
契約前に確認したいこと
対象プラン、対応MCPサーバー、認証方式、アクセス権限、データ送信先、接続設定の支援範囲を確認。同時発表の業界特化型エージェントとカスタムエージェントは本件には含めない。発表時点で、業界特化型エージェントは早期アクセス開始予定、カスタムエージェントは早期アクセス開始済みであり、いずれも一般提供は2026年中に開始予定。
参考にした公式情報
情報確認日：2026-10-02。内容や価格は変更されるため、契約・購入前に原典をご確認ください。