生成AI導入編集部掲載

RelAi 窓口アシスタント

2026年10月15日提供開始。自治体窓口での会話をリアルタイムに文字起こし・要約し、庁内マニュアル・FAQ・条例に基づく根拠文書付き回答の生成と応対記録作成を支援する生成AIソリューション。

AIRelAi 窓口アシスタントサービス概要
公式情報をもとに整理

このサービスで、できること

以下は提供会社の公開情報を要約しています。AImeviaによる性能検証ではありません。

提供会社	NTTアドバンステクノロジ株式会社
提供形態	顧客ごとの専用環境を構築する業務支援サービス。パソコン・スマートフォン・タブレットから利用可能。
対応する業務	自治体窓口の相談対応、根拠資料の確認、応対記録作成、多言語コミュニケーション
料金	要問い合わせ公式発表の提供価格欄では問い合わせ先への連絡を案内。具体的な金額の記載なし。
主な機能・内容	リアルタイム文字起こし・要約、氏名や住所などの個人情報自動マスキング、翻訳、根拠文書と該当箇所のハイライト付き回答生成、応対記録作成支援。高指向性小型マイクロフォン「FR-1200」の利用により住民と職員の発話を分離して認識。カスハラアラートは職員がスマートフォン上のボタンを押して管理者へ通知。入力データをAIの学習に利用しない環境で提供し、LGWANなどの閉域網接続にも対応。
支援内容	言語処理・AIの専門家が導入検討、業務課題の整理、活用対象業務の選定、システム構築、データ整備・チューニング、運用開始後の文書追加・更新、回答品質改善まで一貫支援。
データの扱い	国内自治体向け提供を確認
掲載上の関係	公開情報に基づく編集部掲載。提携・公認掲載ではありません。
確認日	2026-11-10

自治体向けサービスのため民間法人への提供可否を確認。閉域網接続費、対応言語、音声・個人情報の保存条件、発話者分離に必要な専用マイクの費用も確認。

情報確認日：2026-11-10。内容や価格は変更されるため、契約・購入前に原典をご確認ください。