AIエージェント編集部掲載

OpeLightシステム「AIエージェント運用支援機能」

2026年10月7日に機能追加・提供開始を発表。ServiceNowベースの運用管理基盤にAIエージェントを組み込み、問い合わせやインシデント対応を支援する。(prtimes.jp)

AIOpeLightシステム「AIエージェント運用支サービス概要
公式情報をもとに整理

このサービスで、できること

以下は提供会社の公開情報を要約しています。AImeviaによる性能検証ではありません。

提供会社	株式会社日立社会情報サービス
提供形態	SaaS型運用管理システム＋運用支援サービス
対応する業務	情報システム部門の一次対応、インシデント管理、運用ナレッジの蓄積
料金	要問い合わせ発表資料に料金の記載なし。AI機能の利用条件、導入費、運用委託費を確認。
主な機能・内容	受付・記録、一次切り分け、類似事例検索、対応案提示、一次回答、ナレッジドラフト作成に対応。担当者の確認・承認と対応履歴管理を組み合わせられる。(prtimes.jp)
支援内容	運用診断・運用設計・オンサイト運用・リモート運用のサービスを提供。資料請求・デモ依頼も可能。(hitachi-sis.co.jp)
データの扱い	日本企業提供・国内導入支援あり
掲載上の関係	公開情報に基づく編集部掲載。提携・公認掲載ではありません。
確認日	2026-11-10

AI機能の契約範囲、既存ServiceNowとの接続・移行条件、データ保管場所、承認設定、SLAを確認。公表された約60％の工数削減は実機作業を除く同社検証の実績であり、全業務への保証ではない。

情報確認日：2026-11-10。内容や価格は変更されるため、契約・購入前に原典をご確認ください。