生成AI導入編集部掲載

MiaConnect CX

2026年11月2日の公式発表で、同年11月の提供開始を確認。通話の文字起こし・要約、社内ナレッジ検索、応対分析を組み合わせた法人向けコンタクトセンターサービス。(mitsubishielectric.co.jp)

AIMiaConnect CXサービス概要
公式情報をもとに整理

このサービスで、できること

以下は提供会社の公開情報を要約しています。AImeviaによる性能検証ではありません。

提供会社	三菱電機デジタルイノベーション株式会社
提供形態	AI・CTI・CRMを組み合わせたソリューション
対応する業務	コンタクトセンターの応対支援、通話記録作成、FAQ整備、知見継承
料金	要問い合わせ確認した公式発表に料金金額の記載なし。
主な機能・内容	リアルタイム文字起こし、話中の要約生成、社内情報に基づく回答候補提示、応対データとFAQの照合による新規FAQ・改修案作成支援。(mitsubishielectric.co.jp)
支援内容	CTI・CRMを含めた一体提供。法人顧客向け問い合わせ窓口あり。
データの扱い	日本国内向け提供を確認
掲載上の関係	公開情報に基づく編集部掲載。提携・公認掲載ではありません。
確認日	2026-11-10

正式な利用開始可能日、対応する電話基盤・CTI・CRM、通話データの保存先と学習利用、初期構築費と従量料金、運用保守範囲を確認。発表上の開始日は月単位。

情報確認日：2026-11-10。内容や価格は変更されるため、契約・購入前に原典をご確認ください。