FlashAI、通話中に専門AI同士が担当を引き継ぐ「Squads」を提供開始

FlashLabsは、AI音声エージェント「FlashAI」に新機能「Squads」を追加した。受付・営業・サポート・予約などの専門AIを同じ電話番号に配置し、通話内容に応じて会話を引き継ぐ。

AImevia編集部が、企業の公開情報をもとに発表内容を整理した記事です。広告・提携記事ではありません。

用件に応じて担当AIを切り替え

10月18日22時30分の発表によると、複数のAIアシスタントをチームとして構成し、通話中に担当と会話内容を引き継げる。各アシスタントの指示、モデル、音声、ツールは個別に設定できる。(prtimes.jp)

画面上で開始アシスタントと引き継ぎ先を設定する。着信と発信の双方で利用でき、公開前には「Talk」で通話全体や切り替えの流れを確認できる。通話ログの再生・文字起こし・分析にも対応する。(prtimes.jp)

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