新機能
スタジアム「Dr.Tel」、教育クラウドとAPI連携し個人別研修を自動生成
エクサウィザーズ傘下のスタジアムは、AI応対評価「Dr.Tel」と教育クラウドのAPI連携を開始した。通話評価で抽出したオペレータごとの課題を基に、個人別の研修カリキュラムを自動生成する。(exawizards.com)
AImevia編集部が、企業の公開情報をもとに発表内容を整理した記事です。広告・提携記事ではありません。
通話評価と研修カリキュラムの作成を連携
連携対象は、リンクが提供する「BIZTEL shouin」と、ブライシスが提供する「shouin for コンタクトセンター」。発表によると、Dr.Telの評価結果を、教育サービスが保有する190本以上の研修動画とひも付ける。管理者が生成されたカリキュラムを確認して公開すると、オペレータが受講でき、学習状況は管理者が確認できる。動画数は2026年10月時点。(exawizards.com)
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